Os consumidores poderão renegociar suas dívidas com os bancos através do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com o Banco Central do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons de todo o país. As negociações contarão com descontos e prazos especiais, ficando a critério de cada instituição as regras e condições que serão ofertadas. O mutirão acontece entre os dias 1º e 31 de março. Podem ser renegociadas pendências financeiras no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito em atraso com bancos ou financeiras, exceto aquelas que tenham bens dados em garantia, como veículos e imóveis.

   O consumidor que deseja quitar suas dívidas pode fazer a negociação diretamente com o banco ou financeira, usando os canais oficiais da instituição ou através do portal Consumidor.Gov.Br, no qual o usuário acessa por meio de sua conta prata ou ouro. No portal, é possível encontrar a instituição de seu interesse e abrir um pedido de negociação. Ao se comunicar com o banco, é necessário informar a dívida que pretende quitar e perguntar quais são as condições oferecidas para a sua quitação. Se concordar com o que foi proposto, um acordo de negociação será assinado. Este é um momento decisivo. Caso não concorde, o cliente pode fazer contrapostas até chegar a um valor que caiba no seu bolso. No portal também é possível encontrar vídeos que mostram o passo a passo de como acessar o portal na página do Mutirão Nacional, criada para orientar o consumidor sobre como participar da campanha. Ao acessar a plataforma Registrato, do Banco Central, o consumidor pode consultar, de forma gratuita, empréstimos e financiamentos existentes em seu nome, além de outras informações de seu relacionamento com as instituições financeiras, como conta corrente, investimentos e chaves Pix. Também é possível aproveitar uma das planilhas gratuitas disponíveis no portal Meu Bolso em Dia para descobrir o valor com que poderá contar para pagar suas dívidas.